Unic объясняет технические особенности серии Tango XP

Global Coffee Report подробно рассматривает технические особенности новой серии Tango XP и ее дизайн, который сочетает в себе качество, удобство обслуживания и одержимость клиентами.

Когда в апреле компания Unic впервые представила на мировом рынке суперавтоматическую эспрессо-машину Tango XP Duo на выставке Specialty Coffee Association, посетители заметили две вещи: новый облик бренда и, при ближайшем рассмотрении, его «уникальные» технические возможности.

«Люди могли видеть, что дизайн полностью отличался от предыдущей машины Tango (впервые выпущенной в 2000 году). Затем, когда мы начали вовлекать их в разговор, они были заинтригованы внесенными нами изменениями и захотели опробовать их на себе», — говорит Джереми Кокилл, менеджер по исследованиям и разработкам компании Unic Coffee с более чем 16-летним опытом разработки новых продуктов. .

Когда пришло время Микеле Кадамуро, директору по дизайну Electrolux Professional Group, создать новый облик серии Tango XP, он сделал это с волнением и намеком на давление, чтобы уважать наследие оригинальной машины, одновременно перерабатывая концепцию, охватывающую дальновидность компании.

«Для дизайнера это все равно, что открыть коробку шоколадных конфет», — говорит он. «Новый дизайн предлагает дизайнеру игровую площадку с новыми возможностями и возможность творчески передать определенные ценности. Было важно развивать продукт, а не производить в нем революцию».

Кадамуро говорит, что еще до того, как ручка коснется бумаги, важно определить идентичность бренда: кто вы, куда вы хотите идти и кем вы хотите быть. Вам также необходимо понять, чего хочет клиент, проанализировать продукты конкурентов, выявить тенденции, видение компании, принципы дизайна, потребности заинтересованных сторон и так далее.

«Это смесь вещей, которые идут вместе, и моя работа — найти связь между всеми этими вещами», — говорит он.

«Это была настоящая задача — объединить современность с традициями и передать французское наследие Unic, вневременность, равновесие, надежность, удобство использования и удобство обслуживания — все это в новой серии Tango XP».

Кадамуро говорит, что «человеческая ориентация» также важна, чтобы клиенты были подключены к продукту с самого начала, а затем посредством постепенной проверки в ходе его разработки.

«Когда мы говорим, что используем «человеческий подход», речь идет о плеяде людей с разными жизненными потребностями, целями и задачами – владельцами, бариста, обжарщиками, торговыми представителями, техническими специалистами по обслуживанию, которые прислушиваются и адаптируются к индивидуальному подходу. их потребности – это пример человекоцентризма», – говорит Кадамуро.

При наличии всей предварительной информации начинается эскиз, за ​​которым следуют прототип и проектирование. Unic привлекла фокус-группы, расположенные в Европе, США и Азии, чтобы собрать как можно больше отзывов о продукте. С каждым человеком было потрачено более 1,5 часов, чтобы получить тщательный количественный и качественный анализ того, насколько продукт соответствует потребностям каждой культуры и традиции.

Результатом является сочетание лучших дизайнерских решений из разных стран, а также функциональности, качества и надежности одногрупповых машин Tango XP Duo и Tango XP Solo.

«Качество, которого мы добились от этой машины, является результатом применения принципов и методологии качества на ранних стадиях разработки. Мы действительно учли в дизайне «человеческую ориентацию», — говорит Кадамуро.

Панель управления намеренно имеет большой размер, «потому что электроника передает послание знаний и интеллекта». Интерфейс демонстрирует непрерывность линий и материалов без зазоров и закругленных краев, что обеспечивает приятную и удобную для очистки поверхность.

Одной из наиболее важных особенностей кофемашины являются носики для кофе, которые выполнены простыми и изящными. Бункеры большие, компактные и специально прозрачные.

«Один из руководящих принципов Electrolux Professional — это одержимость клиентами», — говорит Эрмес Саккьеро, менеджер платформы Unic по кофе и технологиям.